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El objetivo fundamental de las jornadas era trasladar a los alumnos la importancia de la imagen en la actividad de la Comunicación Corporativa. Desde esta base se reforzó la idea básica de que la imagen es un concepto que, lejos de dirimirse en las acciones propias de la Comunicación o el Marketing, se dilucida en la mente del consumidor/ciudadano. Esto es así puesto que la imagen es la resultante entre, de un lado, la experiencia o conocimiento que una persona tiene sobre un producto, un servicio, una empresa, un liderazgo... y, de otro lado, sus deseos, prioridades. La cuestión es que yo como consumidor/ciudadano construyo una imagen de algo o alguien en función de mi información previa conseguida a través del conocimiento o la experiencia y, posteriormente, mi orden de prioridades o deseos. Es por tanto que el lugar en el que se determina la formación de la imagen, y si esta es positiva o negativa, es en la mente del consumidor/ciudadano. Las acciones de la Comunicación Corporativa, tanto en su trabajo de Comunicación Interna, dentro de la organización, como Externa, fuera de ésta, pueden plantear la posibilidad de provocar que el consumidor/ciudadano, bien interna o externamente, genere una imagen positiva o negativa, pero claro no existen garantías plenas. Las VI Jornadas de Comunicación Corporativa de El Instituto de Estudios El Monte recorrieron diferentes apartados desde los que poder ver este ejercicio de construir una imagen. Así el arranque de las Jornadas, con Benito Castro, se centró en plantear algunos conceptos básicos sobre la imagen. Pedro Antonio García habló sobre el trabajo que Coca Cola realiza en España, lo que representó el primer caso de este año. Juan Varela, apuntó nuevas vías en las que trabajar el tema de la imagen, como los blogs de empresa en Internet. Julio Cuesta indagó en los aspectos básicos de la importancia de la imagen en la empresa. Braulio Calleja explicó las claves de la Comunicación de lo que fue el lanzamiento de Antena 3 TV a bolsa; Raúl G. Del Río ofreció importantes ideas sobre cómo lograr una buena imagen en las marcas; Eduardo Moreno explicó el concepto de reputación corporativa; Xavier Roig habló de la imagen pública, centrándose especialmente en las campañas políticas; José Antonio Lisbona, se refirió a la imagen del líder desde una perspectiva amplia (empresa, producto, directivos empresariales...) y las periodistas, Charo Zarzalejos y Blanca Rodríguez, contaron sus particulares experiencias sobre la influencia de la imagen vista desde la perspectiva de los medios de comunicación.
V JORNADAS DE COMUNICACIÓN CORPORATIVA |
